GENEL BiLGİLENDİRME
NEDEN KATILMALI?
CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi Son Kullanıcı Eğitimi CaniasERP sisteminde Müşteri ilişkileri sürecinde yer alacak, bu süreçte kurgulama veya kontrol etme görevini yürütecekler içindir.
KİMLER KATILMALI
CaniasERP sisteminde müşteri ilişkileri sürecinin içinde yer alan, modülün anahtar kullanıcıları olan, süreç kurgusunda veya kontrolünde görevlendirilmesi hedeflenen kişilere yöneliktir.
KATILIMCIDAN BEKLENENLER
Eğitim Öncesi Hazırlık: Portal veya sistem üzerinden ilgili süreç dokümanlarının incelenmesi.
Bilgi Seviyesi:
- BAS - Temel Uygulamalar Son Kullanıcı Eğitimine katılmış olmak.
- Müşteri İlişkileri süreçleri hakkında temel bilgiye sahip olmak.
Gerekli Materyaller: Notebook
HEDEF YETKİNLİKLER
- Müşteri ilişkileri süreç yönetiminin CaniasERP üzerinden gerçekleştirilmesi.
EĞİTİMİN HEDEFLERİ
CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi Son Kullanıcı Eğitimi sonunda katılımcılar;
- CaniasERP sisteminde müşteri ilişkileri süreçlerinin işleyişine dair temel bilgiye sahip olacak,
- Müşteri ilişkileri sürecinin temel fonksiyonlarının kullanımını gerçekleştirebileceklerdir.
EĞİTİM METODOLOJİSİ
- CRM - Müşteri İlişkileri Yönetimi Son Kullanıcı Eğitimi bir ana salonda düzenlenir. Ancak diğer şehirlerdeki ofisler ile telekonferans yolu ile eğitime katılım sağlanır.
- Eğitim süresince teorik anlatımlardan sonra katılımcılara örnekler uygulanarak gösterilir.
- İhtiyaç duyulması halinde katılımcıların da benzer örnekler yapmalarına olanak sağlanır.
- Eğitimlerde basılı ve/veya elektronik ortamda görseller kullanılarak bilgi akışının daha kolay ve kalıcı olması hedeflenmektedir.